Assistenza Hardware

Il servizio consiste in un'assistenza hardware altamente qualificata: si risolvono ogni tipo di problematica relativa alla riparazione ed alla manutenzione delle apparecchiature informatiche e garantisce i controlli necessari per assicurare la continuitĂ  di funzionamento delle postazioni di lavoro che costituiscono un passo obbligatorio per ottenere un miglioramento della produttivitĂ  aziendale.


I servizi che vengono erogati prevedono fra l’altro:

• Risoluzione telefonica immediata dei problemi "semplici"
• Riparazione dei guasti con intervento specialistico
• Eventuale sostituzione di parti danneggiate
• Eventuale sostituzione degli apparati non riparabili
• Interventi in remoto sui vostri dispositivi (teleassistenza)
• Attivazione di un sistema web per acquisire le richieste di intervento
• Presa in carico delle chiamate, tracking del problema e sua chiusura
• Intervento del Laboratorio Hardware di supporto dotato di strumenti di diagnostica per Server,PC, Stampanti e Reti

La nostra struttura prevede la possibilitĂ  di effettuare sia interventi dietro chiamata del cliente o di definire contratti di manutenzione hardware che prevedono interventi per la risoluzione delle varie problematiche.